Politique de confidentialit�

La derni�re mise � jour de cette d�claration de con?dentialit� date du 11 novembre 2025.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT�

Foodtastic Inc. et ses ?liales (� Foodtastic �, � nous �) accordent une grande importance � la con?dentialit� de vos donn�es et souhaitent vous expliquer clairement comment nous traitons vos informations personnelles : ce que nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment nous garantissons leur s�curit�.

En nous fournissant vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec nos sites Web ou nos applications mobiles apr�s avoir pris connaissance de la pr�sente d�claration de con?dentialit�, vous consentez � ce que nous utilisions et divulguions ces informations de la mani�re d�crite dans la pr�sente politique.

Dans la pr�sente politique, nous aborderons les points suivants :

  • Champ d�application
  • Informations personnelles dont nous collectons et comment nous les utilisons
  • Comment collectons-nous les informations personnelles ?
  • Utilisations sp�ci?ques des informations personnelles
  • Comment et avec qui nous communiquons vos informations
  • O� vos informations sont trait�es
  • Conservation des informations
  • Comment nous prot�geons vos informations
  • Vos droits
  • Proc�dure de d�p�t d’une plainte relative � la con?dentialit�
  • Cookies
  • Comment nous contacter
  • Modi?cations apport�es � la pr�sente politique de con?dentialit�

Champ d’application

La pr�sente politique s’applique � nos sites Web et applications mobiles ainsi qu’aux sites Web que nous exploitons, sauf indication contraire dans une politique distincte publi�e sur un site ou un service particulier.

Nos marques comprennent La Belle et La Boeuf, Big Rig, La Chambre, Rotisseries Au Coq, Rotisseries Benny, Joliette BBQ, Rotisseries Fusee, Souvlaki Bar, Gatto Matto, Milestones, Monza, Tommy Caf�, Chocolato, Bacaro, Carlos and Pepes, Copper Branch, Freshii, Quesada, O�Tacos, Nickels, Pita Pit, Pok Pok, Ricky Ticky Tacos, Prime Pubs, Second Cup, Shoeless Joe�s, Noodlebox, Jimmy John�s Canada et La Slice.

Lorsque vous passez des commandes alimentaires en ligne, participez � des programmes de ?d�lit�, r�pondez � des sondages ou postulez � des emplois, vous pouvez �tre redirig� vers des sites tiers. Ces sites Web ou applications ne sont pas r�gis par la pr�sente politique. Il vous incombe de vous familiariser avec les politiques applicables.

Informations personnelles dont nous collectons et comment nous les utilisons

Lorsque vous interagissez avec nos sites Web ou nos applications mobiles, les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter comprennent :

Lesquelles ? Pourquoi ?
Lorsque vous naviguez sur notre site Web ou notre application mobile
  • Coordonn�es : nom complet, adresse e-mail, num�ro de t�l�phone, adresse postale et code postal.
  • Informations relatives � vos interactions, telles que les plaintes, les demandes de renseignements et les communications avec nous.
  • D�tails sur les services que vous avez re�us de notre part : d�tails sur les services que vous avez utilis�s.
  • Date de naissance : votre date de naissance.
  • Adresse IP : identifiant unique de votre appareil sur Internet.
  • Type de navigateur : le navigateur Internet que vous utilisez.
  • Syst�me d’exploitation : le logiciel qui fait fonctionner votre appareil.
  • Donn�es de localisation : informations relatives � votre position g�ographique.
  • Communication : vous tenir inform� des actualit�s et offres pertinentes.
  • Notification des modifications apport�es au service : vous tenir inform� des mises � jour et des modifications apport�es � nos services.
  • R�alisation de sondages, d’enqu�tes et de concours : recueillir des informations et des commentaires pr�cieux aupr�s de nos utilisateurs.
  • Collecte de commentaires et d’opinions : �couter vos impressions sur les services que nous fournissons.
  • R�pondre aux demandes et commentaires : r�pondre � vos questions et commentaires.
  • Pour v�rifier votre �ge. Pour le programme de fid�lit� et pour v�rifier votre �ge.
  • V�rification de la s�curit� du compte. Pour la s�curit� du compte et la pr�vention des acc�s non autoris�s.
  • Personnalisation du contenu et de l’exp�rience utilisateur : adapter nos services afin d’offrir une exp�rience personnalis�e et attrayante.
  • Analyses : Tanalyser les donn�es afin d’am�liorer nos services et l’exp�rience utilisateur.
Lors de la passation de commandes en ligne
  • Identifiants de compte : le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous choisissez pour votre compte, ainsi que toute autre information demand�e dans le formulaire d’inscription.
  • Informations d’exp�dition : adresse d’exp�dition, e-mail et num�ro de t�l�phone.
  • Informations de paiement : informations relatives � votre carte de cr�dit et de d�bit.
  • Configuration et administration du compte : gestion de votre compte et garantie de son bon fonctionnement.
  • Identification : vous reconna�tre lorsque vous utilisez nos services pour une exp�rience fluide.
  • Communication. communication avec vous pour vous sugg�rer des produits et services pertinents ou pour r�soudre tout probl�me li� � votre commande.
  • Traitement des transactions : faciliter et s�curiser vos transactions financi�res.
  • Achat de cartes-cadeaux : lorsque vous achetez des cartes-cadeaux, nous utilisons vos informations pour traiter la transaction et vous garantir une exp�rience d’achat fluide.
  • Passation de commandes en ligne : vos informations sont utilis�es pour traiter efficacement vos commandes alimentaires en ligne.
Autres

Selon les circonstances, les informations personnelles peuvent �galement �tre utilis�es aux fins suivantes :

  • Obligations l�gales : se conformer aux lois et r�glementations applicables.
  • Audits internes : garantir l’int�grit� et la s�curit� de nos syst�mes et de nos donn�es.
  • Respect des obligations contractuelles : respecter nos engagements tels que d�crits dans les contrats d’utilisation.
  • Recherche et d�veloppement internes : am�liorer en permanence nos services et nos offres.
? Les cat�gories de donn�es personnelles �num�r�es ne sont pas n�cessairement exhaustives. Elles sont fournies afin de vous aider � mieux comprendre comment nous utilisons les donn�es personnelles que vous nous fournissez.

Comment collectons-nous les informations personnelles ?

Nous collectons ces informations dans les circonstances suivantes :

  • Fonctions de chat : lorsque vous utilisez les fonctions de chat ou de messagerie sur nos plateformes.
  • Inscription des utilisateurs : lorsque vous cr�ez un compte pour participer � notre programme de ?d�lit�.
  • Abonnement aux bulletins : lorsque vous vous inscrivez � nos bulletins.
  • Concours : lorsque vous participez � des concours ou � des comp�titions.
  • Sondages : lorsque vous r�pondez � nos sondages.
  • Candidatures � un emploi : lorsque vous postulez � une offre d’emploi chez nous.
  • Commandes : lorsque vous passez des commandes alimentaires en ligne.
  • Achat d’une carte-cadeau : lorsque vous achetez un de nos cartes-cadeau.

Utilisations sp�ci?ques des informations personnelles

Foodtastic collecte et utilise les informations personnelles aux ?ns sp�ci?ques suivantes, qui sont d�termin�es avant la collecte :

  1. Traitement des transactions : pour passer une commande, en tant qu’utilisateur enregistr� ou invit�, vous devez fournir vos coordonn�es (telles que votre nom et votre adresse de livraison ou d’exp�dition) et vos informations ?nanci�res (telles que votre num�ro de carte de cr�dit et sa date d’expiration). Ces donn�es sont utilis�es pour la facturation et pour traiter votre commande. En cas de probl�me avec la commande, nous pouvons utiliser ces informations pour vous contacter.
  2. Administration du programme de ?d�lit� : pour g�rer l’adh�sion, suivre les points et offrir les avantages du programme (lorsque les clients s’inscrivent volontairement)
  3. Service client�le : pour r�pondre aux demandes de renseignements, r�soudre lesplaintes et fournir une assistance
  4. Conformit� l�gale : pour respecter les obligations r�glementaires et l�gales

Marketing et analyse (avec consentement explicite s�par�) : Foodtastic peut, avec votre consentement �crit explicite, utiliser vos informations personnelles pour :

  • Communications marketing personnalis�es par e-mail, SMS ou courrier direct
  • Analyser les pr�f�rences des clients a?n d’am�liorer nos produits et services
  • Des offres promotionnelles adapt�es � vos int�r�ts

Divulgation � des tiers : nous pouvons partager des donn�es transactionnelles limit�es (� l’exclusion des informations permettant de vous identi?er personnellement) avec notre prestataire de services de paiement, Moneris, uniquement � des ?ns de traitement des paiements et de pr�vention de la fraude. Tout partage suppl�mentaire de donn�es avec Moneris ou d’autres tiers � des ?ns de marketing ou d’analyse ne se fera qu’avec votre consentement �crit explicite obtenu au pr�alable.

Comment et avec qui nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec d’autres organisations telles que nos ?liales, nos prestataires de services ou des agences gouvernementales aux seules ?ns �num�r�es dans la section � Informations personnelles dont nous collectons et comment nous les utilisons �.

Cat�gorie de tiers Ce qu’ils font pour nous
Prestataires de services (ainsi que leurs propres prestataires de services) Pour exploiter nos sites Web et nos applications mobiles, nous faisons appel � des prestataires qui agissent en notre nom.

En particulier, les prestataires de services suivants peuvent traiter vos informations personnelles en notre nom :

Processeurs de paiement :

  • Moneris : assure le traitement s�curis� des paiements pour les achats en magasin et en ligne.

D�veloppement d’applications :

  • Tacit : d�veloppe des applications de marque pour des cha�nes de restaurants sp�cifiques telles que Second Cup et Pita Pit, am�liorant ainsi votre exp�rience sp�cifique � la marque.
  • Brand Mobile : D�veloppe des jeux int�gr�s � des applications pour des programmes de fid�lit� et des concours, am�liorant ainsi votre exp�rience sp�cifique � la marque.
  • Mobi : d�veloppe des applications de marque pour des cha�nes de restaurants sp�cifiques telles que Shoeless Joes, am�liorant ainsi l’exp�rience propre � votre marque.
  • GiveX(SHIFT4): alimente la fonctionnalit� de commande en ligne et fournit une assistance int�gr�e pour les paiements.
  • UEAT : fournit notre plateforme de commande en ligne, permettant aux clients de passer facilement leurs commandes.

Marketing et communication :

  • MailChimp : r�alise des campagnes marketing et des communications par e-mail et � l’aide d’outils automatis�s.
  • OpenTable : g�re les r�servations de restaurants ; peut collecter les coordonn�es des clients et les informations de paiement.
  • Libro : g�re les r�servations de restaurant ; collecte les coordonn�es des clients, notamment leur adresse e-mail et leur num�ro de t�l�phone.

Fournisseurs de cartes de fid�lit� et de cartes-cadeaux :

  • Paytronix : facilite nos programmes de fid�lit�, permettant aux clients de gagner et d’�changer des points.
  • Data Candy : fournit des services de programmes de
    fid�lit� pour des marques telles que Copper Branch.
  • GiveX(SHIFT4): offre un service de cartes- cadeaux et de cartes pr�pay�es dans les restaurants participants.
  • Mirego : D�veloppe des applications de fid�lisation pour des marques telles qu’Archibald.

R�seaux sociaux :

  • Meta (Facebook/Instagram): utilis� pour l’engagement client, la communication et la publicit�.
  • TikTok : utilis� pour l’engagement client et la notori�t� de la marque � travers du contenu vid�o.
  • Snapchat : utilis� pour l’engagement client et la notori�t� de la marque � travers du contenu vid�o.
  • X (Twitter): utilis� pour l’engagement client, la communication et la publicit�.

Outils op�rationnels :

  • Veloce : fournit des services de rapports sur les ventes pour soutenir l’analyse op�rationnelle et la compr�hension des activit�s.
  • MicroAge : peut fournir une infrastructure informatique ou des services d’assistance sur plusieurs syst�mes.
  • Pinnacle : peut fournir une infrastructure informatique ou des services d’assistance sur plusieurs syst�mes.
  • Captain AI : soutient la logistique de livraison en attribuant des chauffeurs via des plateformes telles qu’Uber Direct.
Organismes gouvernementaux � titre exceptionnel, nous pouvons fournir des informations personnelles � certaines agences ou organismes gouvernementaux qui n’agissent pas en notre nom , mais qui en font la demande en vertu des lois applicables.

O� vos informations sont trait�es

Lorsque vous visitez l’un de nos sites Web, vos informations personnelles peuvent �tre trait�es dans diff�rentes juridictions, y compris aux �tats-Unis o� certains de nos fournisseurs sont situ�s. Si vous vous trouvez au Qu�bec, vos informations personnelles peuvent �tre transf�r�es hors du Qu�bec.

Conservation des informations

Nous nous effor�ons de conserver vos informations personnelles pendant la dur�e n�cessaire � la r�alisation des objectifs pour lesquels elles ont �t� collect�es, sauf si les exigences en mati�re de conservation imposent une p�riode de conservation plus longue.

Comment nous prot�geons vos informations

Nous avons mis en place des mesures de protection appropri�es pour prot�ger vos informations personnelles. Par exemple, les informations de paiement sont crypt�es et s�curis�es pendant leur transmission et leur stockage, et les employ�s et tiers ne re�oivent les informations personnelles que s�ils en ont besoin. Tous les employ�s sont �galement soumis � des accords de con?dentialit� et suivent une formation annuelle sur le traitement appropri� des donn�es sensibles.

Bien que nous maintenions des mesures de s�curit� raisonnables pour prot�ger vos informations personnelles, aucune m�thode de transmission de donn�es ou de stockage �lectronique en ligne n�est enti�rement sans risque. Si vous avez des questions ou des pr�occupations concernant la s�curit� des donn�es, n�h�sitez pas � nous contacter.

Comment nous prot�geons vos informations

Nous avons mis en place des mesures de protection appropri�es pour prot�ger vos informations personnelles. Par exemple, les informations de paiement sont crypt�es et s�curis�es pendant leur transmission et leur stockage, et les employ�s et tiers ne re�oivent les informations personnelles que s�ils en ont besoin. Tous les employ�s sont �galement soumis � des accords de con?dentialit� et suivent une formation annuelle sur le traitement appropri� des donn�es sensibles.

Bien que nous maintenions des mesures de s�curit� raisonnables pour prot�ger vos informations personnelles, aucune m�thode de transmission de donn�es ou de stockage �lectronique en ligne n�est enti�rement sans risque. Si vous avez des questions ou des pr�occupations concernant la s�curit� des donn�es, n�h�sitez pas � nous contacter.

Vos droits

Nous nous effor�ons de maintenir des informations exactes et � jour. Si vos informations personnelles changent (par exemple, changement d’adresse), veuillez nous informer de tout changement ou mise � jour de vos informations.

Dans certains cas, vous pouvez avoir le droit de demander :

  • Acc�s aux informations personnelles que nous d�tenons � votre sujet ou en demander une copie.
  • La recti?cation ou la suppression des informations personnelles que nous d�tenons � votre sujet.
  • Le retrait de votre consentement � l’utilisation ou � la communication de vos informations personnelles. Cependant, nous pourrions ne plus �tre en mesure de vous fournir certaines fonctionnalit�s de notre site web ou certains de nos services.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail, courrier postal ou t�l�phone aux coordonn�es indiqu�es ci-dessous dans la section � Comment nous contacter �. Nous pouvons vous demander de vous identi?er a?n de nous assurer de votre identit�.

Proc�dure de d�p�t d’une plainte relative � la con?dentialit�

Si vous pensez qu’il y a eu un probl�me avec vos informations personnelles, incluant notamment :

  • Collecte, utilisation ou divulgation non autoris�e
  • une s�curit� insuffisante des donn�es
  • Refus d’acc�s, de correction ou de suppression de vos informations Vous pouvez d�poser une plainte relative � la con?dentialit� aupr�s de notre responsable de la con?dentialit� des donn�es.

Comment d�poser une plainte :

  • E-mail : voir la section � Comment nous contacter � de la pr�sente politique.
  • Veuillez inclure les informations suivantes :
    • Informations personnelles sp�cifiques concern�es
    • Description compl�te de la plainte
    • Pi�ces justificatives
    • Vos coordonn�es compl�tes (nom, adresse, num�ro de t�l�phone)

Nous collecterons et utiliserons vos coordonn�es uniquement dans le but d’examiner et de r�soudre votre plainte, conform�ment � notre engagement en faveur d’un traitement transparent et responsable des donn�es.

Notre responsable de la protection des donn�es examinera votre plainte et vous r�pondra dans les meilleurs d�lais, en s’effor�ant de r�pondre � vos pr�occupations.

Cookies

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits ?chiers contenant du texte envoy�s par un site web � votre ordinateur ou appareil mobile, o� ils sont stock�s localement. Ils permettent d’identi?er de mani�re unique votre navigateur internet (comme Google Chrome ou Apple Safari) ou votre appareil a?n de nous aider � am�liorer votre exp�rience utilisateur et � vous offrir des fonctionnalit�s suppl�mentaires. Ils peuvent �tre utilis�s pour stocker vos pr�f�rences, prot�ger vos donn�es, suivre votre g�olocalisation et cibler la publicit�. Nous utilisons des cookies sur notre ou nos sites web. Veuillez donc lire la section suivante pour comprendre quels cookies sont utilis�s, comment vous pouvez les g�rer et comment nous contacter pour toute question ou r�clamation.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies pour mieux comprendre comment vous utilisez notre site web et interagissez avec son contenu. Nous pouvons utiliser des cookies pour nous souvenir de vos pr�f�rences linguistiques ou pour vous �viter d’avoir � vous connecter � chaque fois que vous visitez le site web. Ces cookies peuvent �galement suivre votre g�olocalisation a?n que nous puissions vous proposer des offres et des prix sp�ci?ques � votre emplacement.

En outre, nous pouvons utiliser vos donn�es d’utilisation pour diffuser des publicit�s cibl�es sur des sites web tiers. Vous trouverez ci-dessous une liste plus compl�te des cookies et de leurs utilisations.

Quels types de cookies sont utilis�s ?

Foodtastic utilise � la fois des cookies propri�taires et des cookies tiers sur son site web.

Les cookies propri�taires utilis�s sont �mis par le domaine Foodtastic. Ils ont de nombreuses fonctions (d�crites dans la section � Types de cookies � ci-dessous), g�n�ralement pour assurer le fonctionnement de base du site web, les pr�f�rences de localisation, etc. En outre, le site web utilise des cookies tiers appartenant � d’autres parties, notamment des partenaires commerciaux et des prestataires de services. Les cookies (d�crits ci-dessous) sont utilis�s � des ?ns publicitaires, entre autres. Les d�tails concernant ces cookies sont d�crits dans la section � Cookies tiers � ci-dessous.

Types de cookies

En g�n�ral, Foodtastic utilise quatre cat�gories de cookies :

Cookies strictement n�cessaires : ces cookies sont essentiels au fonctionnement de base du site web, par exemple pour acc�der aux zones s�curis�es du site et vous connecter � votre compte utilisateur. Ils permettent � l’utilisateur de naviguer sur le site web. Cette cat�gorie de cookies ne peut pas �tre d�sactiv�e.

Cookies fonctionnels : ces cookies nous aident � personnaliser le site web a?n de fournir des fonctionnalit�s et un contenu am�lior�s en fonction de la fa�on dont vous avez utilis� le site web pr�c�demment et � con?gurer d’autres personnalisations, telles que les pr�f�rences linguistiques, la m�morisation des noms d’utilisateur et la g�olocalisation. Les informations suivies par ces cookies peuvent �tre anonymis�es et ne sont pas utilis�es pour suivre votre activit� de navigation sur d’autres sites.

Cookies de performance : ces cookies collectent des informations sur la fa�on dont vous utilisez notre site web. Ils nous indiquent les pages que vous visitez, la fr�quence de vos visites, les erreurs rencontr�es et la mani�re dont nous pouvons am�liorer votre exp�rience. Ils sont g�n�ralement collect�s � des ?ns statistiques.

Cookies de ciblage et de publicit� : ces cookies fournissent des informations sur l’interaction des utilisateurs avec notre contenu a?n de nous aider, ainsi que des tiers (y compris les annonceurs), � diffuser des publicit�s pertinentes et � mesurer l’efficacit� des campagnes publicitaires. Cependant, ces cookies ne peuvent pas �tre facilement li�s � votre compte utilisateur.

Cookies tiers

Le site web peut faire appel � des fournisseurs tiers pour am�liorer ses fonctionnalit�s, cibler les publicit�s, etc. Contrairement aux cookies propri�taires (qui appartiennent � Foodtastic), les cookies tiers sont plac�s sur votre appareil par une autre partie via notre site web. Par exemple, vous pouvez visiter une page du site web Foodtastic contenant une vid�o YouTube int�gr�e. Les vid�os, liens et autres contenus provenant de tiers peuvent contenir des cookies tiers. Ils peuvent �tre utilis�s pour comprendre comment vous utilisez leurs services et/ou pour diffuser des publicit�s cibl�es ailleurs sur Internet. Veuillez consulter la politique relative aux cookies tiers et vous familiariser avec la mani�re de g�rer ces cookies.

Combien de temps les cookies restent-ils ?

Les cookies restent sur votre ou vos appareils pendant des dur�es variables, selon qu’il

s’agit de cookies � persistants � ou � de session � :

Cookies persistants : ces cookies sont utilis�s pour m�moriser vos pr�f�rences sur le site web, analyser le comportement des utilisateurs a?n d’�tablir des mod�les d’utilisation et des pr�f�rences, et am�liorer la fonctionnalit� du site web. Ils restent sur votre ordinateur ou votre appareil jusqu’� leur expiration ou jusqu’� ce que vous les supprimiez. Ils persistent m�me apr�s la fermeture du navigateur et le red�marrage de votre ordinateur.

Cookies de session : ces cookies sont utilis�s pour m�moriser votre activit� au cours de votre visite actuelle sur le site web. Ils sont temporaires et ne restent sur votre ordinateur ou votre appareil que jusqu’� la ?n de votre session de navigation actuelle.

Comment g�rer les pr�f�rences en mati�re de cookies ?

En tant qu’utilisateur, vous avez le droit de refuser ou de limiter l’utilisation de tous les types de cookies utilis�s lorsque vous visitez le site web Foodtastic. Fournissez des instructions sur le refus, la suppression et la limitation de l’utilisation des cookies. Des instructions similaires doivent �tre disponibles dans la banni�re/bo�te de noti?cation des cookies accessible sur chaque page web jusqu’� ce qu’elles soient accept�es ou refus�es.

Vous pouvez �galement modi?er vos pr�f�rences en mati�re de cookies en ajustant les param�tres de votre navigateur. Sachez que la plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilis�s, vous devrez donc les supprimer ou les bloquer de mani�re proactive. Cependant, de nombreux cookies sont importants pour l’utilisation pr�vue du site web. Le fait de refuser ou de limiter l’utilisation des cookies peut donc nuire au bon fonctionnement du site web.

Pour plus d’informations sur les cookies et la gestion des pr�f�rences, veuillez consulter cette ressource externe : https://www.aboutcookies.org/how-to-delete-cookies/

Comment nous contacter

Nous avons nomm� un Responsable � la Protection des Donn�es pour r�pondre aux questions, demandes et r�clamations concernant la pr�sente politique de con?dentialit� et le traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez contacter notre Responsable � la Protection des Donn�es par e-mail � l’adresse [email protected] ou par courrier � l’adresse suivante :

Foodtastic Inc

� l�attention du Responsable de la Protection des Donn�es
9300 Trans Canada Route,
Bureau 310,�Saint-Laurent,
Qu�bec,
H4S 1K5

Modi?cations apport�es � la pr�sente politique de con?dentialit�

Toute modi?cation apport�e � la pr�sente politique de con?dentialit� sera publi�e sur notre site Web et entrera en vigueur d�s sa publication. La politique est � jour � la date de la � derni�re mise � jour � indiqu�e en haut de cette page.